不一定。判断标准不是对手有没有做,而是这些主题是否对应你仍然能服务的真实需求、是否与现有内容形成互补,以及跟进后能否被搜索引擎正确抓取和索引。对丽江本地业务来说,旅游季节、客群来源和成交方式差异很大,照搬对手的主题清单往往只会制造一批无人维护的页面。
竞争对手覆盖的主题,大致来自两类:一类是长期稳定、反复被用户搜索和咨询的需求,比如某个景区周边住宿怎么选、某条线路适合什么人群;另一类是短期热点或对手自身业务扩张留下的痕迹,比如临时活动、已经下线的服务、为凑数量而写的泛泛介绍。前者值得评估,后者通常不值得跟进。
区分方法很直接:看这个主题下对手页面是否回答了具体决策问题,是否带有可验证的细节,是否与它的主营服务一致。如果只是把地名和通用词拼在一起,内容换谁都能写,那多半是填充型页面,跟进后也很难形成差异。
当对手覆盖的主题正好落在你仍然在做的服务范围内,跟进是成立的。此时不必整站复制,而是挑出对手讲得最浅、而你有一手经验的部分,做成一个能独立解决问题的页面。
实际动作可以这样安排:先列出对手主题中与你业务重合的条目,逐条标注用户处在决策的哪个阶段;再选其中一到两个,用你的实际服务流程去补细节,比如不同人群怎么选、什么情况下不适合、需要提前确认什么。做完后观察该页面是否被抓取、是否开始出现与主题相关的查询词,再决定是否扩展到相邻主题。这个动作的结果会直接影响下一步:如果新页面能带来有效咨询,说明需求真实,可以继续补充;如果只有曝光没有咨询,就要回头检查主题是否选偏,而不是急着加量。
另一种情况是,对手覆盖的主题看起来有流量,但你已经不提供对应服务,或者交付成本高到不划算。这时跟进只会带来无效咨询和内容维护负担,应当退出。
退出的实施动作包括:把这类页面从导航和内部链接中撤下,保留一个说明当前服务范围的页面承接旧链接,避免用户点进来看到过时信息。如果旧页面还有外部链接指向,可以把它改成与现有业务相关的介绍,而不是直接删除。需要说明的是,访问量下降或抓取频次变化,不能单独证明退出决定正确,也可能是季节波动、链接调整或抓取预算重新分配造成的,判断时要结合咨询质量和交付能力一起看。
有些主题确实值得覆盖,只是不适合用对手那种页面形态。比如对手用一篇长文覆盖多个问题,而你的用户更习惯在咨询前快速确认一两个条件,这时可以拆成更短的问答页或服务说明页。又比如对手的内容偏攻略,而你的优势在本地执行细节,那就把重点放在可操作的步骤和限制条件上。
例外处理的判断依据是:用户在你的页面上能否更快做出决定。如果换形态后用户停留更久、咨询更具体,说明方向对;如果只是页面数量增加而问题没被回答,就回到原来的取舍。
不必一次性跟进对手的全部主题。可以先选一个重合度高、你又最有把握的题目,写成独立页面,配好标题和描述,提交给搜索引擎,然后观察它是否被索引、是否出现相关查询。这个验证的成本低,结果却能告诉你:对手覆盖的主题里,哪些是真实需求,哪些只是看起来热闹。
验证之后再做取舍,比直接照搬清单更稳妥。丽江网推的实际情况是本地服务半径和季节性都很强,能交付、能讲清楚的主题才值得长期维护,其余的不如尽早退出。